Contact

Veelgestelde vragen (FAQ)

1		Waarop is de toetsing van het CBF gebaseerd?
2		Wordt het CBF ook gecontroleerd?
3		Is het CBF een overheidsinstelling?
4		Het CBF kent naast het CBF-Keur ook een CBF-Certificaat voor kleine goede doelen en een Verklaring van geen bezwaar. Wat is het verschil tussen deze beoordelingsvormen?
5		Wat is de geldigheidsduur van het CBF-Keur, van het CBF-Certificaat en van de Verklaring van geen bezwaar?
6		Ik heb een acceptgiro ontvangen van instelling X. Ik kan deze organisatie niet vinden op uw lijst (internet) van CBF-Keurmerkhouders, CBF-Certificaathouders of houders van een Verklaring van geen bezwaar. Is deze instelling betrouwbaar?
7		Hoe dien ik een klacht in over een goededoeleninstelling?
8		Hoe dien ik een klacht in over een instelling die geen CBF-Keur, CBF-Certificaat of Verklaring van geen bezwaar heeft?
9		Kan het CBF het sturen van schriftelijke verzoeken om geld te geven, die aan mij zijn geadresseerd, stopzetten?
10		Waar kan ik de Goede Doelen Gids bestellen?
11		Waar kunnen wij collectebussen huren, bestellen of kopen?
12		Hoe kan ik het meest recente Verslag Fondsenwerving van het CBF bestellen?

1. Waarop is de toetsing van het CBF gebaseerd?
Het CBF beoordeelt de instelling op de volgende onderdelen:
- Bestuur
- Beleid
- Fondsenwerving, voorlichting en communicatie
- Besteding van middelen
- Verslaggeving. Zie ook de pagina CBF en beoordelingen

2. Wordt het CBF ook gecontroleerd?
Ja, het CBF wordt ook gecontroleerd. Het CBF heeft zich onderworpen aan het toezicht van de Stichting Raad voor Accreditatie (RvA). Deze stichting controleert organisaties die een keurmerk afgeven. Het bestuur van de RvA bestaat uit vertegenwoordigers van werkgevers, werknemers en de overheid.

3. Is het CBF een overheidsinstelling?
Nee, het CBF is geen overheidsinstelling, maar een onafhankelijke stichting met een bestuur dat bestaat uit personen die op persoonlijke titel zijn benoemd (4), vertegenwoordigers van de gemeenten in Nederland (3) en vertegenwoordigers vanuit de sector van de fondsenwerving voor het goede doel (2).

4. Het CBF kent naast het CBF-Keur ook een CBF-Certificaat voor kleine goede doelen en een Verklaring van geen bezwaar. Wat is het verschil tussen deze beoordelingsvormen?
De beoordelingsvormen gaan uit van bijna dezelfde criteria. Bij het CBF-Keur worden de meeste eisen gesteld. Het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen is meer toegespitst op de praktijk van kleinere organisaties. De criteria voor de Verklaring van geen bezwaar zijn gericht op startende organisaties.
Zie ook de pagina’s Criteria CBF-Keur, Criteria CBF-Certificaat en Criteria Verklaring van geen bezwaar.

5. Wat is de geldigheidsduur van het CBF-Keur, van het CBF-Certificaat en van de Verklaring van geen bezwaar?
Het CBF-Keur en het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen hebben een geldigheidsduur van drie jaar. Gedurende deze periode wordt voor het keurmerk jaarlijks een tussentijdse controle uitgevoerd. Voor een volgende periode van drie jaar wordt de instelling opnieuw beoordeeld.
De Verklaring van geen bezwaar is 18 maanden geldig.

6. Ik heb een acceptgiro ontvangen van instelling X. Ik kan deze organisatie niet vinden op uw lijst (internet) van CBF-Keurmerkhouders, CBF-Certificaathouders of houders van een Verklaring van geen bezwaar. Is deze instelling betrouwbaar?
De instellingen die niet zijn opgenomen in de lijsten, zijn niet beoordeeld door het CBF. Het CBF heeft dus geen inzicht in de betrouwbaarheid van deze instellingen.
Instellingen die wel zijn opgenomen in de lijsten zijn in het bezit van het CBF-Keur, het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen of de Verklaring van geen bezwaar. Aan het desbetreffende logo, dat zij voeren in hun publicaties, zijn zij te herkennen.

7. Hoe dien ik een klacht in over een goededoeleninstelling?
Om te beginnen kunt u zich met uw klacht richten tot de instelling zelf. Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij het CBF. Het CBF legt de klacht voor aan de desbetreffende instelling, conform de klachtenprocedure van het CBF.
In het geval de instelling een keurmerk, Certificaat of Verklaring van geen bezwaar van het CBF heeft, is men verplicht de klacht in behandeling te nemen en een klachtenregister bij te houden.

8. Hoe dien ik een klacht in over een instelling die geen CBF-Keur, CBF-Certificaat of Verklaring van geen bezwaar heeft?
U kunt uw klacht indienen bij het CBF. De klacht wordt geregistreerd. Zodra de betreffende instelling het CBF-Keur, het CBF-Certificaat of de Verklaring van geen bezwaar aanvraagt, wordt de klacht in de beoordeling meegenomen.

9. Kan het CBF het sturen van schriftelijke verzoeken om geld te geven, die aan mij zijn geadresseerd, stopzetten?
Het CBF zelf kan dat niet. U moet in eerste instantie contact opnemen met de instelling die het verzoek aan u richt en aan de instelling vragen uw adres uit hun bestand te verwijderen. Ook kunt u zich registreren bij hij het Bel-me-niet-register, om ongewenste post van organisaties in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.
U kunt zich registreren via de website www.bel-me-niet.nl
U kunt ook bellen met het interactieve voice-response systeem op nummer 0900-6661000. Dat kost u 25 cent per minuut.

Daarnaast is het mogelijk om een brief te sturen naar het volgende adres :
Stichting Infofilter
Postbus 906
1000 AX Amsterdam
U moet dan wel alle persoonsgegevens doorgeven (naam, adres, woonplaats) en uw telefoonnummer(s). U ontvangt geen bevestiging per post van die inschrijving.

10. Waar kan ik de Goede Doelen Gids bestellen?
De Goede Doelen Gids 2009 (ISBN 978-90-75458-49-7) is in de boekhandel verkrijgbaar.
De Goede Doelen Gids is een initiatief van de VFI, brancheorganisatie van erkende goede doelen en wordt onder auspiciën van de VFI samengesteld en uitgegeven door Lenthe Publishers.

11. Waar kunnen wij collectebussen huren, bestellen of kopen?
U kunt collectebussen kopen bij Reobijn B.V., leverancier van collectebussen.
Industriestraat 28
7482 EZ Haaksbergen
Telefoon: 053 - 574 04 04

U kunt natuurlijk ook proberen collectebussen te huren of te lenen van andere collecterende organisaties bij u in de buurt.

12. Hoe kan ik het meest recente Verslag Fondsenwerving van het CBF bestellen?
Particulieren en bedrijven kunnen het verslag bestellen door het overmaken van €25 op bankrekeningnummer 117534 t.n.v. CBF, Amsterdam onder vermelding van Verslag Fondsenwerving (plus vermelding van het gewenste jaar).