Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Waarop is de toetsing van het CBF gebaseerd?
Het CBF beoordeelt de instelling op de volgende onderdelen:
- Bestuur
- Beleid
- Fondsenwerving, voorlichting en communicatie
- Besteding van de middelen
- Verslaglegging en verantwoording.
Zie ook de pagina CBF-beoordelingen.
2. Wie controleert het CBF?
De Stichting Raad voor Accreditatie (RvA) controleert het CBF. De RvA controleert organisaties die een keurmerk afgeven. Het bestuur van de RvA bestaat uit vertegenwoordigers van werkgevers, werknemers en de overheid.
3. Is het CBF een overheidsinstelling?
Nee, het CBF is geen overheidsinstelling, maar een onafhankelijke stichting. Het bestuur bestaat uit: personen die op persoonlijke titel zijn benoemd (4 personen), vertegenwoordigers van de gemeenten in Nederland (3) en vertegenwoordigers vanuit de sector van de fondsenwerving voor het goede doel (2).
4. Hoe wordt het CBF gefinancierd?
De financiering van het CBF komt voor ongeveer 64% van de beoordeelde instellingen, 16% van het ministerie van Veiligheid en Justitie, 13,5% van de gemeenten en 6,5% uit overige inkomsten. Voor de gedetailleerde cijfers verwijzen we u naar de jaarverslaggeving.
5. Waarom betalen de gemeenten aan het CBF?
Sinds de oprichting in 1925 zijn de gemeenten betrokken bij het CBF. Het CBF verzorgt voor de gemeenten onder andere de volgende diensten:
- Het jaarlijks vaststellen en verspreiden van het landelijk collecterooster.
- Het faciliteren van de registratie van de collectegegevens per gemeente (zie onze website).
- Het beoordelen van fondsenwervende instellingen (CBF-Keur, CBF-Certificaat voor kleine goede doelen en Verklaring van geen bezwaar voor startende instellingen). Veel gemeenten hebben in hun APV opgenomen dat een inzamelingsvergunning afgegeven wordt onder voorwaarde dat er een beoordeling van het CBF heeft plaatsgevonden.
- Het signaleren van en waarschuwen voor misstanden via de website van het CBF, het speciale gemeentelijke deel van de website en via de Mededelingen ten behoeve van gemeenten.
- Daarnaast geven de beoordelingen door het CBF voldoende zekerheid voor de inwoners van de gemeenten om verantwoord te geven aan goede doelen.
Bijna alle gemeenten zijn aangesloten bij het CBF. De bijdragen van de gemeenten worden verstrekt op vrijwillige basis.
6. Wat is het verschil tussen het CBF-Keur, het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen en de Verklaring van geen bezwaar?
De beoordelingsvormen gaan uit van bijna dezelfde criteria. Bij het CBF-Keur worden de meeste eisen gesteld. Het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen is meer toegespitst op de praktijk van kleinere organisaties. De criteria voor de Verklaring van geen bezwaar zijn gericht op startende organisaties.
Zie ook de pagina’s Criteria CBF-Keur, Criteria CBF-Certificaat en Criteria Verklaring van geen bezwaar.
7. Wat is de geldigheidsduur van het CBF-Keur, van het CBF-Certificaat en van de Verklaring van geen bezwaar?
Het CBF-Keur en het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen hebben een geldigheidsduur van drie jaar. Gedurende deze periode wordt jaarlijks een tussentijdse controle uitgevoerd. Voor een volgende periode van drie jaar wordt de instelling opnieuw beoordeeld.
De Verklaring van geen bezwaar is 18 maanden geldig.
8. Ik heb een acceptgiro ontvangen van instelling X. Ik kan deze organisatie niet vinden op uw lijst van keurmerkhouders, certificaathouders of houders van een Verklaring van geen bezwaar. Is deze instelling betrouwbaar?
De instellingen die niet zijn opgenomen in de lijst, zijn niet beoordeeld door het CBF. Het CBF heeft dus geen inzicht in de betrouwbaarheid van deze organisaties.
Organisaties met het CBF-Keur, het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen of de Verklaring van geen bezwaar zijn te herkennen aan het desbetreffende logo, dat zij voeren in hun publicaties.
9. Hoe dien ik een klacht in over een door het CBF beoordeelde goededoeleninstelling?
Om te beginnen richt u zich met uw klacht tot de instelling zelf. De instelling is verplicht de klacht in behandeling te nemen en een klachtenregister bij te houden.
Mocht uw klacht niet het gewenste resultaat opleveren dan kunt u deze klacht schriftelijk indienen bij het CBF. Het CBF legt de klacht voor aan de desbetreffende instelling, conform de klachtenprocedure van het CBF.
10. Hoe dien ik een klacht in over een instelling die geen CBF-Keur, CBF-Certificaat of Verklaring van geen bezwaar heeft?
U kunt uw klacht indienen bij het CBF. De klacht wordt geregistreerd. Indien mogelijk neemt het CBF contact op met de instelling om tot een minnelijke schikking te komen.
Zodra de betreffende instelling het CBF-Keur, het CBF-Certificaat of de Verklaring van geen bezwaar aanvraagt, wordt de klacht in de beoordeling meegenomen.
11. Hoe kan ik het sturen van schriftelijke verzoeken om geld te geven, die aan mij zijn geadresseerd, stopzetten?
U moet contact opnemen met de instelling die het verzoek aan u richt en aan de instelling vragen uw adres uit hun bestand te verwijderen.
Ook kunt u zich registreren bij hij het Postfilter om ongewenste post van organisaties in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.
Ook kunt u een briefje sturen naar het volgende adres:
Stichting Postfilter
Postbus 666
1000 AR AMSTERDAM
Vermeld s.v.p. uw contactgegevens (naam, adres, postcode, woonplaats) en de gewenste blokkades: alle sectoren of een aantal sectoren, zogenaamde ’deelblokkades’.
12. Hoe kan ik ongewenste telefoontjes tegengaan?
Tegen ongewenste telefoontjes kunt u zich registreren bij het Bel-me-niet-register.
U kunt ook bellen met het interactieve voice-response systeem op nummer 0900-6661000. Dat kost u 25 cent per minuut.
Daarnaast is het mogelijk om een brief te sturen naar het volgende adres :
Stichting Infofilter
Postbus 906
1000 AX Amsterdam
U moet dan wel alle persoonsgegevens doorgeven (naam, adres, woonplaats) en uw telefoonnummer(s). U ontvangt geen bevestiging per post van die inschrijving.
13. Hoe kan ik de contactgegevens van een overleden persoon laten blokkeren?
Bij Postfilter kunt u de contactgegevens van een overleden persoon laten blokkeren.
Ook kunt u een briefje sturen naar het volgende adres:
Stichting Postfilter
Postbus 666
1000 AR AMSTERDAM
Vermeld s.v.p. de contactgegevens (naam, adres, postcode, woonplaats).
14. Mag je collecteren zonder vergunning van de gemeente?
Voor collecteren in de openbare ruimte is een vergunning nodig van de gemeente, als de gemeente dat in de Algemeen Plaatselijke Verordening (APV) heeft opgenomen. Dat is nog steeds in bijna alle gemeenten het geval, maar er zijn gemeenten die de collectevergunning hebben geschrapt in het kader van de deregulering.
Per gemeente zult u dus even moeten uitzoeken of er een vergunning verplicht is.
Collecteren in besloten kring mag zonder vergunning. Het hangt van de activiteit af of dat besloten is of niet. Een evenement dat voor iedereen toegankelijk is, is openbaar. Moeten er kaartjes worden gekocht en kan zonder een toegangskaartje het evenemententerrein niet worden betreden, dan geldt dit als een besloten evenement.
In feite geldt hetzelfde voor scholen: wordt er tijdens een ouderavond of een leerlingactiviteit gecollecteerd, dan geldt dit als een besloten activiteit. Een willekeurige voorbijganger zal uit de school worden geweerd.
Organiseert de school een braderie en wordt die in het plaatselijk huis-aan-huisblad aangekondigd, dan is het dus de bedoeling dat er zo veel mogelijk mensen komen, juist ook van buitenaf, en is het een openbare bijeenkomst. Ook als leerlingen er op uitgestuurd worden om bij zo veel mogelijk mensen (dus ook de buren) geld in te zamelen, is het een openbare aangelegenheid en moet er een vergunning worden aangevraagd.
15. Waar kunnen wij collectebussen huren, bestellen of kopen?
U kunt collectebussen kopen bij Reobijn B.V., leverancier van collectebussen.
Industriestraat 28
7482 EZ Haaksbergen
Telefoon: 053 - 574 04 04
U kunt collectebussen huren bij Cees v.d. Horst organisatie en evenementen.
Weidehek 2
4824 AS Breda
Tel. 076 – 541 90 00
info@materialenservice.nl
16. Mag een organisatie zomaar huis-aan-huis donateurs werven of is hiervoor een vergunning nodig?
Het CBF is van mening dat huis-aan-huiswerving van donateurs evenals straatwerving valt onder de collectevergunning. De meeste gemeenten in Nederland zijn dezelfde mening toegedaan. Dit betekent dat in principe in elke gemeente een vergunning moet worden aangevraagd. Er zijn slechts een paar gemeenten die deze bepaling uit de APV hebben geschrapt.
De meeste donateurwervingsbureaus vragen de vergunning aan. U kunt aan de persoon die bij u aan de deur komt, vragen of hij/zij een kopie van de vergunning kan laten zien. Ook kunt u de Afdeling Vergunningen van uw gemeente vragen of er een vergunning is afgegeven.
Discussie is er of de straat- en huis-aan-huiswerving – ook wel direct dialogue genoemd - zich moet houden aan het landelijk collecterooster. De ene gemeente geeft wel een vergunning af voor huis-aan-huiswerving tijdens een collecteweek, de andere gemeente doet dat niet en verwijst het wervingsbureau naar de vrije periode.
Dit is een punt van aandacht voor het CBF in de gesprekken met de Stichting Collecteplan en met de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG).
Gemeenten hebben de mogelijkheid om de donateurwerving op te nemen in hun gemeentelijke collecterooster dat op de website van het CBF staat. Elke gemeente heeft een inlogcode om deze gegevens in te vullen, maar lang niet alle gemeenten maken er gebruik van. Als uw gemeente geen gebruik maakt van deze mogelijkheid, zou u de Afdeling Vergunningen kunnen verzoeken dit wel te doen, zodat u kunt zien welke organisatie u aan de deur kunt verwachten.
